L’LUXE FAQ
1. I vostri articoli sono autentici?
Assolutamente. Tutti gli articoli di lusso venduti su L’LUXE® sono garantiti autentici al 100%. I pezzi acquisiti vengono sottoposti a rigorosi processi di autenticazione da parte di fidati team di esperti interni e, ove applicabile, da servizi di verifica di terze parti.
2. Tutti gli articoli sono accompagnati da un Certificato di Autenticità Entrupy?
Non tutti gli articoli includono la certificazione Entrupy. Quando disponibile, ciò sarà chiaramente indicato nella descrizione del prodotto.
3. Tutti i vostri articoli sono di seconda mano?
L’LUXE è specializzata in articoli di lusso autentici di seconda mano. Alcuni pezzi potrebbero essere mai stati usati o in condizioni pari al nuovo e saranno chiaramente descritti come tali. La nostra Collezione Donna è composta da articoli nuovi.
4. Come posso verificare le condizioni di un articolo?
Ogni inserzione include una descrizione dettagliata delle condizioni insieme a immagini ravvicinate di tutte le aree rilevanti. Vi invitiamo a esaminare tutte le foto per la massima trasparenza.
5. Gli articoli sono accompagnati da scatole originali, sacchetti antipolvere o cartellini?
Sono inclusi solo gli accessori specificamente elencati nella descrizione del prodotto. Se un articolo non è menzionato, non è incluso.
6. Offrite pagamenti rateali?
Sì — Shop Pay, NOW PAYPAL Installments sono disponibili al momento del pagamento per gli acquirenti canadesi idonei.
7. Offrite piani di acquisto a rate con acconto?
Al momento il pagamento a rate con acconto non è disponibile.
8. Perché articoli simili hanno prezzi diversi?
I prezzi variano in base alle condizioni, alla rarità, alla domanda, agli accessori inclusi e al valore di mercato attuale.
9. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito tramite Shopify Payments, Shop Pay Installments (Canada), PAYPAL e Interac e-Transfer su richiesta.
10. Perché i prezzi cambiano a volte?
Alcuni articoli di inventario acquisiti tramite partner internazionali potrebbero avere prezzi in USD. Poiché i tassi di cambio fluttuano, i prezzi in CAD potrebbero essere adeguatamente modificati.
11. Quanto costa la spedizione?
Canada: Spedizione a tariffa fissa di 15,00 CAD (a meno che non sia attiva una promozione).
Stati Uniti: Spedizione internazionale a tariffa fissa di 25,00 CAD (a meno che non sia attiva una promozione).
Le tariffe vengono calcolate al momento del pagamento.
12. Quali corrieri utilizzate?
Spediamo tramite Canada Post, Purolator, FedEx o UPS, a seconda della destinazione e del servizio più veloce disponibile.
13. Quanto tempo ci vuole per la consegna?
Gli ordini vengono spediti entro 3–5 giorni lavorativi. La consegna richiede solitamente 15-20 giorni lavorativi a seconda della località e dello sdoganamento.
14. Le imposte doganali sono incluse?
Sì — tutti i dazi, le imposte e le spese di intermediazione doganale sono inclusi nel prezzo finale visualizzato. Non saranno richiesti costi aggiuntivi al momento della consegna.
15. Riceverò un numero di tracciamento?
Sì — un numero di tracciamento verrà fornito via email una volta spedito il vostro ordine.
16. La spedizione è assicurata?
Sì — tutte le spedizioni sono completamente assicurate contro smarrimento, furto o danni durante il trasporto.
17. Posso spedire in un hotel in Canada?
Sì — a condizione che l'hotel accetti pacchi per vostro conto. Vi preghiamo di confermarlo con loro prima di effettuare il vostro ordine.