L’LUXE · Informations d’expédition

Expédition et livraison

Traitement des commandes

Les délais de traitement varient selon le type d’article acheté.

Articles de créateurs de seconde main
Les articles de créateurs de seconde main sont soigneusement préparés pour l’expédition après confirmation du paiement et réalisation de toute démarche nécessaire au traitement de la commande.

Prêt-à-porter
Les commandes de prêt-à-porter sont généralement préparées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement.

Délai de livraison estimé

Articles de créateurs de seconde main
Veuillez prévoir environ 10 à 15 jours ouvrés pour l’expédition et la livraison.

Prêt-à-porter
La livraison s’effectue généralement dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés après la préparation de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, les opérations du transporteur, le dédouanement, les conditions météorologiques, les jours fériés et la demande saisonnière.

Destinations d’expédition

L’LUXE expédie actuellement vers le Canada, les États-Unis, le Royaume-Uni, l’Europe, l’Australie, la Nouvelle-Zélande, les Émirats arabes unis et certaines destinations internationales.

La disponibilité de l’expédition peut varier selon la destination et l’article.

Suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi disponibles.

Pour certaines expéditions internationales, les informations de suivi peuvent ne pas être immédiatement disponibles et être mises à jour plus fréquemment une fois que l’envoi est arrivé dans le pays de destination ou a été confié à un transporteur local.

Douanes, droits de douane et taxes d’importation

Pour les commandes internationales, les exigences douanières, les droits de douane, les taxes et autres frais d’importation peuvent varier selon le pays de destination.

Le cas échéant, les clients sont responsables de tous les frais perçus par les douanes ou les autorités locales.

Exactitude de l’adresse

Les clients sont responsables de la fourniture d’une adresse d’expédition complète et exacte lors du paiement.

L’LUXE  n’est pas responsable des retards, des retours d’envois ou des frais d’expédition supplémentaires résultant de l’indication d’une adresse incorrecte ou incomplète par le client.

Retards de livraison

Les estimations de livraison sont fournies à titre indicatif et ne sont pas garanties. Des retards peuvent survenir en raison du traitement douanier, des opérations du transporteur, des conditions météorologiques, des jours fériés ou de circonstances échappant au contrôle raisonnable de L’LUXE®.

Envois refusés ou retournés

Si un envoi est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, d’un refus de livraison ou du défaut de retrait du colis, des frais d’expédition supplémentaires peuvent être appliqués avant que la commande puisse être réexpédiée.

Questions

Pour toute question relative à l’expédition, à la livraison, aux douanes ou aux commandes internationales, veuillez contacter L’LUXE avant de passer votre commande. Nous serons ravis de vous aider.