Suivi de commande
Merci de votre achat chez LLUXE. Utilisez les options ci-dessous pour vérifier le statut de votre commande à tout moment.
Vérifier le statut de la commande
L'e-mail de confirmation de votre commande contient un lien vers votre page de suivi personnelle — incluant le statut de traitement, le numéro de suivi et les mises à jour du transporteur.
Vous n'avez pas de compte ? Utilisez le lien figurant dans votre e-mail de confirmation pour accéder directement au statut de votre commande — aucune connexion requise.
Délais de livraison
- Traitement de la commande : Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables.
- Expédition nationale (Canada) : 3 à 7 jours ouvrables après le traitement.
- Expédition internationale (États-Unis, Royaume-Uni, UE) : 15 à 20 jours ouvrables après le traitement, selon la destination et le dédouanement.
- Les détails de suivi du transporteur sont envoyés par e-mail une fois votre commande expédiée.
🔍 Suivre via votre transporteur
Une fois votre commande expédiée, votre e-mail de confirmation inclura un numéro de suivi ainsi qu'un lien direct vers la page de suivi de votre transporteur. Les transporteurs que nous utilisons couramment incluent Postes Canada, DHL et UPS.
Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions concernant votre commande ou si vous n'avez pas reçu vos informations de suivi dans les 3 jours ouvrables suivant votre commande, notre équipe est là pour vous aider.
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